Всем покупателям техники Haier доступна уникальная программа лояльности, которая позволяет получить плюс один год сервисного обслуживания в дополнение к стандартной гарантии, даже если вы совершили покупку несколько лет назад. Для участия в программе нужно зарегистрировать ваше устройство в мобильном приложении evo.
Что значит дополнительное сервисное обслуживание
Дополнительное сервисное обслуживание — это обязательство производителя по бесплатному устранению недостатка в товаре, возникшего до передачи его потребителю. Сервисное обслуживание начинает действовать, когда основной гарантийный срок, полученный при покупке, заканчивается.
Данное обслуживание — одна из множества преференций, которые можно получить после регистрации в мобильном приложении evo для iOS и Android.
С приложением evo вы всегда будете знать о самых выгодных акциях Haier, сможете получать скидки от партнеров компании, решать любые вопросы в чате техподдержки и даже управлять умным домом удаленно, если техника поддерживает подключение по Wi-Fi.
Как оформить +1 год сервисного обслуживания
Основное условие для получения дополнительного сервисного обслуживания в мобильном приложении evo — быть владельцем техники Haier, приобретенной в онлайн- или офлайн-магазинах на территории России. Причем неважно, купили вы ее недавно или некоторое время назад. Чтобы присоединиться к программе, нужно:
- Скачать приложение evo на свой смартфон, если вы еще этого не сделали (оно доступно в магазинах Goggle Play и App Store).
- Запустить приложение evo и зарегистрироваться в нем, указав имя и номер телефона и придумав пароль.
- На экране «Дом» добавить новую технику (для этого нажмите «+» в правом верхнем углу экрана).
- Отсканировать QR-код или штрих-код купленного устройства либо ввести его серийный номер, чтобы система определила категорию и тип вашей техники. Если серийного номера нет (для некоторых товаров он не предусмотрен), поставьте галочку напротив текста «Серийный номер отсутствует» и выберите модель устройства вручную.
Готово! После этого вы получите номерной сертификат на один год дополнительного сервисного обслуживания, он начнет действовать сразу. Бонус прибавится к гарантии, которая уже у вас есть. Если не помните сроки, их можно уточнить в гарантийном талоне либо на сайте — отсчет идет с даты покупки техники, которая указана в чеке.
Дополнительное сервисное обслуживание будет действовать, даже если стандартная гарантия уже истекла, но с этого момента прошло меньше года — тогда +1 год будет отсчитываться с даты окончания официальной гарантии. Полные условия акции можно прочитать по этой ссылке.
Пример: допустим, вы купили кондиционер в интернет-магазине Haier в 2023 году. Официальная гарантия на него — 5 лет, но при условии монтажа силами сервисного центра Haier она расширяется до 6 лет. После регистрации в мобильном приложении evo вы получите +1 год сервисного обслуживания, которое будет действовать до 2029 года, если монтаж провела сторонняя фирма, и до 2030 года, если технику установили специалисты Haier
Как использовать новый сертификат
Сертификат на дополнительное сервисное обслуживание позволяет обратиться за гарантийным обслуживанием в любой сервисный центр Haier или заказать выезд специалиста на дом. Чтобы оформить заявку, нужно либо написать в чате мобильного приложения evo или на электронную почту по адресу help@haieronlain.ru , либо позвонить на горячую линию по телефону 8 800 250 43 05. Форма сервисной заявки также есть в карточке устройства на экране «Дом» в приложении evo.
При регистрации заявки потребуется чек на товар, данные вашего паспорта, все гарантийные талоны (при наличии) и непосредственно сертификат — его можно предъявить на экране мобильного приложения evo.
Другие бонусы в приложении evo
Мобильное приложение evo — это экосистема. Помимо сервисного обслуживания она позволяет:
- В любой момент прочитать инструкцию к вашей технике в электронном виде, а также задать вопрос специалистам техподдержки и быстро получить квалифицированный ответ.
- Управлять любыми телевизорами на ОС Android TV с помощью онлайн-пульта. Подробно о том, как активировать онлайн-пульт в приложении evo, читать здесь.
- Управлять умным домом удаленно: со смартфона или с помощью голосовых помощников Яндекс и Сбер. Приложение поддерживает кондиционеры, стиральные машины, водонагреватели и другую технику Haier.
Кроме того, регистрируясь в приложении, вы получаете доступ ко всем функциям, включая рекомендательный сервис evo TV для владельцев телевизоров Haier, а также возможность первыми узнавать о новых акциях от Haier и партнеров.
